Il arrive parfois que malgré vos efforts, votre client change d'idée et décide de ne pas souscrire l'assurance.
- Si cela se produit après que vous avez soumis la proposition, envoyez-nous immédiatement un avis par courriel à wholesale.new.business@sunlife.com afin que nous puissions fermer le dossier et rembourser les primes payées, le cas échéant.
- Si la demande provient directement du client ou de vous-même, elle sera traitée dans les 5 jours ouvrables qui suivent afin de veiller à ce que le service réponde aux attentes du client.
